Combien de temps prend la livraison ?
Nous expédierons votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant votre achat. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement dans le monde, mais vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai maximum de 10 jours. Veuillez noter que les commandes personnalisées et sur mesure peuvent prendre jusqu'à 20 jours car elles sont fabriquées sur commande.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'expédition complète :
POLITIQUE D'EXPÉDITION : Les commandes sont traitées, emballées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi.
La plupart des commandes devraient arriver dans un délai maximum de 10 à 15 jours, mais nous nous efforçons de les faire arriver plus tôt.
Veuillez noter que les articles personnalisés peuvent prendre 14 à 20 jours ouvrables car ils sont fabriqués sur commande.
Les produits premium emballés en cadeau entraînent des frais d'expédition plus rapides et arriveront dans les 3 à 5 jours ouvrables.
L'expédition mondiale est disponible sur toutes les commandes et est calculée à la caisse.
Des facteurs tels que les retards logistiques et les dédouanements peuvent avoir un impact sur le délai de livraison de certains articles.
Nous nous efforçons de maintenir nos prix aussi bas que possible et aussi proches du prix de sortie d'usine que possible, afin que nos clients bénéficient du meilleur rapport qualité-prix. Cela signifie que nous utilisons la livraison standard et les services postaux nationaux tels que Royal Mail pour livrer vos articles. Si vous avez besoin d'une livraison accélérée ou d'un service de messagerie, veuillez nous contacter pour discuter des options de livraison alternatives.
Une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne pouvons pas modifier le mode de livraison. Veuillez donc nous contacter dès que possible si vous avez déjà passé une commande et avez une question concernant l'option de livraison.
COMMANDES RETARDÉES OU PERDUES : Un colis est considéré comme perdu après être resté dans le système postal pendant une période de 21 jours ouvrables pour les commandes au Royaume-Uni et de 30 jours ouvrables pour les commandes internationales. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par le transporteur. Bien que les commandes prennent normalement beaucoup moins de temps, nous ne pouvons pas expédier de remplacement avant l'expiration de ce délai. Les colis marqués comme « Livrés » par les services postaux ne peuvent pas être remboursés en tant que commande manquante ou retardée.
ADRESSE FAUSSE OU INCOMPLÈTE : Si votre colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, vous devez payer tous les frais de livraison pour réexpédier votre commande à une adresse corrigée. Nous ne sommes pas responsables de la perte de votre commande si l'adresse fournie lors de la commande est incomplète ou incorrecte.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, tout à fait ! Nous utilisons des services de courriers et postaux mondiaux qui opèrent indépendamment de Satin and Sox.
Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement et sont calculés lors du paiement. Veuillez noter que les frais d'expédition et postaux ne sont pas remboursables.
Puis-je modifier ma commande ?
Nous nous engageons à traiter les commandes efficacement dans un délai de 3 jours, tout en restant ouverts à la possibilité d'adapter les changements. Le moyen le plus rapide de nous joindre est de nous envoyer un e-mail à sales@satinandsox.com. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande et de nous indiquer les changements à apporter.
Quelle est votre politique d'échange/de remboursement ?
• Les retours doivent être à l'état neuf, avec l'emballage d'origine et une preuve d'achat.
• Les retours doivent être initiés dans les 7 jours suivant la date de livraison de la commande.
• Le client est responsable des frais de retour.
Vous pouvez maintenant demander un retour via votre compte en ligne chez nous. Connectez-vous simplement en utilisant l'adresse e-mail fournie lors de votre commande, et cliquez sur 'Demander un retour'
https://www.satinandsox.com/account/login
Votre avis est extrêmement important pour nous. Nous n'exigeons pas que vous nous donniez une raison pour votre remboursement, mais cela nous aide à améliorer nos produits.
Veuillez nous donner un bref aperçu des raisons pour lesquelles vous n'êtes pas satisfait de votre achat, afin que nous puissions rectifier la situation pour vous et nos autres clients ! Merci !
Veuillez noter que nous ne remboursons pas les articles en solde final. Notre politique de remboursement complète et des informations supplémentaires peuvent être trouvées ici :
Comment savoir la taille dont j'ai besoin ?
Nous essaierons toujours d'inclure un tableau des tailles dans chaque produit lorsque cela est possible, ou nous inclurons des commentaires honnêtes sur les tailles dans chaque description. Si vous ne trouvez pas ces informations et avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter via la boîte de discussion ci-dessous et nous ferons de notre mieux pour trouver la bonne taille pour vous.
Nous espérons dissiper toutes vos questions ou interrogations ici, mais vous pouvez toujours nous contacter via la bulle de discussion ou la page de contact si vous avez besoin de savoir autre chose.
Garantie de service
Garantie de remboursement de 14 jours
- Notre garantie de remboursement de 14 jours est conçue pour vous offrir une tranquillité d'esprit lors de vos achats chez nous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement complet. Cette garantie s'applique à tous les produits, à condition qu'ils soient retournés dans leur état et emballage d'origine. Pour initier un retour, contactez simplement notre service clientèle qui vous guidera tout au long du processus. Cette politique vous assure de pouvoir acheter en toute confiance, sachant que votre satisfaction est notre priorité. Avec plus de 300 avis clients, notre service est plébiscité par de nombreux utilisateurs. N'attendez plus ! Découvrez la sécurité de notre garantie de remboursement dès aujourd'hui. Pour plus de détails, consultez notre politique de retours
Livraison gratuite à partir de 80 £ d'achats
- Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande de plus de 80 £ dans le cadre de notre engagement à offrir de la valeur à nos clients. Pour en bénéficier, ajoutez simplement des articles à votre panier jusqu'à ce que le total atteigne 80 £ ou plus, et l'option de livraison gratuite sera automatiquement appliquée lors du paiement. Cette offre est disponible pour tous les clients et s'applique uniquement à la livraison standard. C'est un excellent moyen d'économiser sur vos articles préférés, que vous fassiez des achats pour vous-même ou pour offrir des cadeaux. N'oubliez pas d'utiliser le code FREESHIP lors de nos événements pour des réductions supplémentaires. Pour plus d'informations sur les délais et les options de livraison, veuillez consulter notre page Informations sur la livraison.
Paiements sécurisés
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